SMM для санатория: как продавать путёвки напрямую, а не отдавать 15 % агрегаторам

Февраль, за окном серо. Дочь листает ленту и думает, куда отправить родителей в мае: у папы спина, у мамы давление. Она открывает три санатория. У первого — фото номеров с сайта 2012 года. У второго — только «акция −10 %». У третьего — вчерашнее видео: врач-курортолог показывает грязелечебницу и говорит: «С такой спиной за 14 дней мы делаем вот что». Дочь пишет третьему: «Есть ли места на май?» — и через час бронирует. Напрямую, без агрегатора.

Мы в Copyspace шесть лет ведём соцсети для бизнеса, который продаётся «картинкой и доверием». Санаторий — как раз такой. И сезонность здесь не приговор, а рабочий инструмент.

Зачем санаторию соцсети, если путёвки продают агрегаторы

Потому что за каждую бронь через агрегатор вы отдаёте 12–20 % комиссии. Пять-восемь прямых броней в месяц — и ведение соцсетей окупилось. Всё, что сверху, — ваша прибыль.

И ещё три причины:

• Гость выбирает 2–4 недели. Сравнивает три-пять вариантов, показывает ленту тому, кто платит: детям, супругу, HR предприятия. Кто всё это время у него перед глазами — того и бронируют.

• Повторные заезды — самые дешёвые. Гость, который третий год возвращается, вернётся и в четвёртый, если вы напоминаете о себе не только в июне.

• Низкий сезон продаётся только контентом. Никакая реклама не заполнит ноябрь, если в ленте не видно, что в ноябре у вас тепло, тихо и лечение то же, а цена ниже.

Пять ошибок, которые мы видим почти у каждого санатория

• Фото 2012 года. Номера сняты при ремонте, с тех пор не обновлялись. Гость приезжает и видит другое — и пишет об этом в отзыве.

• Лента только про скидки. Скидка без картинки — просто цифра. Скидку читают, а бронируют территорию, еду и врачей.

• Врачей и процедур нет в кадре. Лечение — главное, за что платят, а в ленте одни закаты. Покажите радоновые ванны и того, кто их назначает.

• Никто не отвечает «есть ли места». Вопрос в комментариях висит два дня. Гость уже забронировал у соседей.

• Молчание с октября по апрель. Именно тогда планируют лето и покупают на майские. Молчать в низкий сезон — терять высокий.

Что публиковать: рубрикатор санатория

Рубрика «Свободные даты» — самая продающая. Она честная, конкретная и создаёт лёгкий дефицит без давления.

Где вести

• ВКонтакте — основная площадка: бронь через форму и сообщения, отзывы, реклама по регионам.

• Telegram — канал «Свободные даты и цены». Подписываются те, кто уже был или собирается.

• Дзен — длинные статьи «Санаторий при остеохондрозе: что входит в лечение». Приводят гостей из поиска месяцами.

• Одноклассники — аудитория 50+ и их дети. Для санаториев это до трети броней.

• VK Видео / YouTube — обзоры номеров и территории. Один хороший обзор работает год.

Что нельзя

Санаторий — это медицина, и на лечебные программы распространяются те же правила, что на клиники:

• реклама медицинских программ — с лицензией и предупреждением о противопоказаниях;

• никаких «излечим», «гарантируем результат»;

• фото и отзывы гостей — только с согласия (152-ФЗ);

• посты у блогеров и в таргете — с маркировкой.

Мы проверяем каждый пост до публикации. Это часть ведения, а не отдельная услуга.

Как выглядит результат через три месяца

Ориентир для санатория на 150–300 номеров:

• 20–30 публикаций и 60–80 сторис в месяц, из них 8–12 видео с территории и с врачами;

• рост охватов сообщества в 3–5 раз;

• прямые запросы «есть ли места» в сообщениях — с первого месяца, бронирования — со второго;

• к третьему месяцу — заметная доля прямых броней и глубина бронирования на 2–3 месяца вперёд.

Почему с нами

• Тарифы от 70 000 ₽ в месяц: «Старт» — до трёх соцсетей, 10 постов, 5 коротких видео и от 20 сторис. «Про» за 120 000 ₽ — до пяти соцсетей, 15 постов, 10 видео, от 40 сторис и съёмка по сценарию: в этой нише чаще берут его. Отчёты, аналитика и работа по договору — в каждом тарифе.

• Снимем территорию сами — приедем на день, привезём материал на месяц: номера, процедуры, еда, врачи.

• Яндекс.Карты ведём вместе с соцсетями — гость ищет санаторий и на карте тоже.

• Понимаем сезонность: контент-план строим на год, а не на месяц.

• Рейтинг 5,0 на Яндекс.Картах, клиенты пишут про общение «без давления, по-человечески».

• Месяц SMM в подарок при оплате трёх месяцев. Хотите начать с малого — тест таргета за 15 000 ₽ на две недели.

Частые вопросы

Дочь, которая ищет санаторий для родителей, уже листает ленту. Давайте сделаем так, чтобы третьим санаторием оказались вы.